Devolución gratuita en los siguientes casos:
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Producto defectuoso o dañado en el momento de la recepción.
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Entrega de artículo incorrecto (diferente a su pedido).
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Daños durante el transporte.
En estos casos, asumimos todos los gastos de devolución. Por favor, contáctenos primero en info@kometmoebel.de o llamando al +49 3022 39952811.
Devolución por otros motivos
Si desea devolver el producto por otros motivos (por ejemplo, por no gustarle), usted asumirá los gastos de envío de vuelta. Ofrecemos las siguientes opciones:
Opciones de devolución (Alemania)
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Etiqueta de devolución DHL: 10,90 € por paquete.
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Recogida por transporte de mercancías (para muebles): 79,00 €.
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Empresa de transporte propia: Usted elige la empresa.
Opciones de devolución (Europa)
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Devolución Europea DHL: 15,90 € por paquete.
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Recogida por transporte de mercancías en Europa: 99,00 €.
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Suplemento para islas: 100,00 € adicionales.
Así funciona la devolución
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Contáctenos en un plazo de 30 días tras la recepción del producto.
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Le enviaremos las instrucciones de devolución.
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Usted envía el producto (en su embalaje original y sin usar).
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Reembolsamos el importe en un plazo de 14 días desde la recepción del producto en nuestro almacén.
Avisos importantes
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El reembolso se realizará al método de pago original utilizado.
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Conserve el justificante de envío hasta que se realice el reembolso.
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El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con todas sus partes.
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No aplica el derecho de desistimiento para productos personalizados.
Contacto para consultas
Nuestro servicio de atención al cliente está encantado de ayudarle:
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Estado: Septiembre 2025
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