Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales con Información para Clientes

Índice

Ámbito de aplicación
Celebración del contrato
Derecho de desistimiento
Precios y condiciones de pago
Condiciones de entrega y envío
Reserva de propiedad
Garantía por defectos
Ley aplicable
Foro competente
Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "T&C") de Audace Solutions Limited (en adelante, "Vendedor") se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") celebre con el Vendedor respecto a los bienes presentados en su tienda online. Se objeta la inclusión de condiciones propias del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 A los efectos de estos Términos y Condiciones, se considera "Consumidor" toda persona natural que celebre un acto jurídico con un propósito que no pueda atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional por cuenta propia. A los efectos de estos Términos y Condiciones, se considera "Empresario" una persona natural o jurídica o una sociedad con personalidad jurídica que, al celebrar un acto jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente realice una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Tras haber colocado los productos seleccionados en el carrito virtual y completado el proceso de pedido electrónico, el Cliente, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, realiza una oferta contractual legalmente vinculante respecto a los productos contenidos en el carrito de la compra.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días:

Enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o en formato textual (fax o correo electrónico), siendo en este caso decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente; o
Entregando al Cliente la mercancía pedida, siendo en este caso decisiva la recepción de la mercancía por parte del Cliente; o
Solicitando al Cliente el pago después de haber realizado su pedido.

Si se dan varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca primero una de las alternativas mencionadas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a correr el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza transcurridos cinco días siguientes al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo antes mencionado, se considerará como un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el Cliente ya no estará vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 En caso de seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), bajo la aplicación de las Condiciones de Uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o -si el Cliente no tiene una cuenta PayPal- bajo la aplicación de las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal seleccionable durante el proceso de pedido online, el Vendedor declara desde ya la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que éste haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 En caso de seleccionar el método de pago "Amazon Payments", el procesamiento del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: "Amazon"), bajo la aplicación del Acuerdo de Usuario de Amazon Payments Europe, consultable en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si el Cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido online, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, emite simultáneamente una orden de pago a Amazon. Para este caso, el Vendedor declara desde ya la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que éste, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, desencadena el proceso de pago.

2.6 Al realizar una oferta a través del formulario de pedido online del Vendedor, el texto del contrato será guardado por el Vendedor tras la celebración del mismo y será enviado al Cliente después del envío de su pedido en formato textual (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta). El Vendedor no facilitará el texto del contrato más allá de lo mencionado. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y podrán ser consultados gratuitamente por el Cliente a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, indicando los datos de acceso correspondientes.

2.7 Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para una mejor detección de errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, que amplía la visualización en pantalla. El Cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico mediante las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.8 Para la celebración del contrato, solo está disponible el idioma alemán.

2.9 El procesamiento de pedidos y el contacto se realizan normalmente por correo electrónico y mediante procesamiento automatizado de pedidos. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha proporcionado para el procesamiento del pedido es correcta, de modo que puedan recibirse los correos electrónicos enviados por el Vendedor a esta dirección. En particular, si utiliza filtros de SPAM, el Cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por éste del procesamiento de pedidos.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen básicamente derecho a desistir.

3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la información sobre desistimiento del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los posibles gastos de entrega y envío adicionales se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 La(s) forma(s) de pago disponible(s) se comunica(n) al Cliente en la tienda online del Vendedor.

4.3 En caso de seleccionar el método de pago "PayPal Credit" (pago a plazos a través de PayPal), el Vendedor cederá su derecho de cobro a PayPal. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal realizará una verificación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El Vendedor se reserva el derecho de denegar al Cliente el método de pago "PayPal Credit" en caso de un resultado negativo de la verificación. Si se permite el método de pago "PayPal Credit" por parte de PayPal, el Cliente deberá pagar el importe de la factura a PayPal según las condiciones establecidas por el Vendedor, que le serán comunicadas en la tienda online del Vendedor. En este caso, solo podrá realizar pagos liberatorios de deuda a PayPal. No obstante, el Vendedor seguirá siendo responsable, incluso en caso de cesión del crédito, de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de desistimiento y envíos de desistimiento o abonos.

4.4 En caso de seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para el procesamiento de pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las cuales se informará al Cliente por separado si es necesario. Se puede encontrar más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de los bienes se realiza por vía de envío a la dirección de entrega indicada por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Para la tramitación de la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del Vendedor.

5.2 Para los bienes que se entreguen mediante transporte de mercancías, la entrega se realizará "franco bordillo", es decir, hasta el bordillo público más cercano a la dirección de entrega, a menos que se indique lo contrario en la información de envío de la tienda online del Vendedor y a menos que se acuerde lo contrario.

5.3 Si la entrega de la mercancía falla por razones imputables al Cliente, éste asumirá los costes razonables en que incurra el Vendedor por este motivo. Esto no se aplica a los costes del envío de ida si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento válidamente. Para los costes de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del Cliente, se aplicará lo dispuesto al respecto en la información sobre desistimiento del Vendedor.

5.4 La recogida personal no es posible por razones logísticas.

6) Reserva de propiedad

Si el Vendedor asume un adelanto, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Garantía por defectos

7.1 Si el bien comprado presenta defectos, se aplicarán las disposiciones de la garantía legal por defectos.

7.2 Si el Cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame los daños evidentes por transporte de las mercancías entregadas al transportista y que informe de ello al Vendedor. Si el Cliente no cumple con esto, no tendrá ningún efecto en sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Ley aplicable

Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de consumidores, esta elección del derecho solo se aplicará en la medida en que no se prive de la protección conferida por disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

9) Foro competente

Si el Cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el foro competente exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato será la sede comercial del Vendedor. Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, la sede comercial del Vendedor será el foro competente exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato, si el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del Cliente. No obstante, en los casos anteriores, el Vendedor tendrá derecho en todo caso a recurrir al tribunal del domicilio del Cliente.

10) Resolución alternativa de conflictos

10.1 La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra online o de servicios en los que esté involucrado un consumidor.

10.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante un organismo de resolución de conflictos de consumo.