Protección de Datos

Declaración de Privacidad

Última actualización: 20 de enero de 2025

Esta política de privacidad describe cómo Kometmöbel (el "Sitio Web", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza y divulga datos personales cuando usted visita kometmoebel.de (el "Sitio Web"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros en relación con el Sitio Web (en conjunto, los "Servicios"). En el contexto de esta política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del Sitio Web o cualquier otra persona cuyos datos hayamos recopilado según esta política.

Lea atentamente esta política de privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente, para reflejar cambios en nuestras prácticas u por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio Web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos las medidas legalmente requeridas.

Cómo Recopilamos y Utilizamos Sus Datos Personales

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información como se detalla a continuación. El tipo de información varía según su interacción con nosotros.

Además de los fines específicos mencionados, podemos usar su información para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y proteger los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

¿Qué Datos Personales Recopilamos?

El tipo de datos que recibimos depende de cómo interactúe con nuestro Sitio Web y Servicios. "Información personal" se refiere a datos que pueden identificarlo, relacionarse, describirlo o asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto, como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

• Información de pedidos, incluyendo nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, email y teléfono.

• Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos para la seguridad de la cuenta.

• Información de soporte al cliente, contenida en sus comunicaciones con nosotros.

Algunas funciones pueden requerir que nos proporcione cierta información. Puede optar por no hacerlo, pero esto podría impedirle el acceso a dichas funciones.

Información Recopilada Sobre Su Uso

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio Web y su cuenta, como datos del dispositivo, del navegador, de la conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información Recibida de Terceros

Finalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores de servicios que recopilan datos en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio Web y Servicios, como Shopify.

• Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (ej. cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir su pedido y proporcionarle los productos o servicios solicitados, cumpliendo así nuestro contrato con usted.

• Cuando visita nuestro Sitio Web, abre o hace clic en nuestros correos electrónicos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros colaboradores podemos recopilar automágneticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento online como píxeles, web beacons, SDK, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información recibida de terceros se trata de acuerdo con esta política. Consulte también la sección Sitios Web y Enlaces de Terceros más adelante.

Cómo Utilizamos Sus Datos Personales

• Provisión de Productos y Servicios. Usamos sus datos para proporcionarle los Servicios y cumplir nuestro contrato, incluyendo el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos, el envío de notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones e intercambios, y otras funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a Shopify asociar su cuenta con otros servicios de Shopify que desee utilizar. En este caso, Shopify procesa sus datos según su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.

• Marketing y Publicidad. Podemos usar sus datos para marketing y publicidad, como enviar mensajes promocionales por email, SMS o correo postal, y mostrarle publicidad de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio Web y otros sitios. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos según el Art. 6(1)(f) del RGPD.

• Seguridad y Prevención del Fraude. Usamos sus datos para detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si se registra una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos inmediatamente. Si reside en el EEE, la base legal es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro Sitio Web para usted y otros clientes según el Art. 6(1)(f) del RGPD.

• Comunicación con Usted y Mejora del Servicio. Usamos sus datos para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se basa en nuestro interés legítimo en responderle, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted, según el Art. 6(1)(f) del RGPD.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio Web. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos a través de Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio Web y Servicios (incluyendo el almacenamiento de sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio Web para adaptar mejor los Servicios, productos y la publicidad en nuestro Sitio Web y otros sitios.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada. Sin embargo, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar su experiencia de usuario y hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no evitar completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos Datos Personales

En ciertas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros para cumplir contratos, para fines legítimos y por otras razones sujetas a esta política. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otras terceras partes que prestan servicios en nuestro nombre (ej. gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).

• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos según sus propias políticas de privacidad.

• Cuando usted nos instruye, solicita o nos da su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, todo ello con su consentimiento.

• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.

• En el contexto de una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otros.

Divulgamos las siguientes categorías de datos personales para los fines expuestos anteriormente en "Cómo utilizamos sus datos personales" y "Cómo divulgamos datos personales":

Sin su consentimiento, no utilizamos ni divulgamos esta información para inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, divulgamos datos personales con fines de marketing y publicidad de la siguiente manera: [Se completaría con detalles específicos si los hubiera, ej. "a plataformas de redes sociales para publicidad dirigida"].

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por usuarios. Si decide enviar contenido en un área pública de los Servicios, este será público y accesible para cualquier persona.

No tenemos control sobre quién accede a la información que proporcione públicamente y no podemos garantizar que las partes que accedan a ella respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que haga públicamente accesible, ni de la exactitud, uso o mal uso de la información que divulgue o reciba de terceros.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, revise sus políticas de privacidad y seguridad, y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semi-públicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros. La inclusión de un enlace por nuestra parte no constituye necesariamente una aprobación del contenido de esas plataformas.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados a niños y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños. Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, puede contactarnos mediante los datos proporcionados al final para solicitar su eliminación.

En el momento de entrada en vigor de esta política, no tenemos conocimiento real de "vender" o "compartir" (según definen las leyes aplicables) datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de Sus Datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envía puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si los necesitamos para gestionar su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación sobre sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y se aplican solo en circunstancias específicas. En algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de Acceso/Información: Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.

• Derecho de Supresión: Puede tener derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.

• Derecho de Rectificación: Puede tener derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos que tengamos sobre usted.

• Derecho de Portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de sus datos personales y, en ciertos casos, a que se transmitan a un tercero.

• Derecho a Oponerse a la Venta, Compartición o Publicidad Dirigida: Puede tener derecho a instruirnos para que no "vendamos" o "compartamos" sus datos personales u oponerse al procesamiento de sus datos para fines de "publicidad dirigida" según las leyes de privacidad aplicables. Si visita nuestro Sitio Web con la señal de preferencia de exclusión "Global Privacy Control" activada, lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para ese dispositivo y navegador.

• Restricción del Procesamiento: Puede tener derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.

• Retirada del Consentimiento: Si dependemos de su consentimiento para procesar sus datos, puede tener derecho a retirarlo.

• Derecho de Apelación: Si rechazamos su solicitud, puede tener derecho a apelar nuestra decisión respondiendo directamente a nuestro rechazo.

• Gestionar Preferencias de Comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando el enlace de exclusión voluntaria que se muestra en nuestros correos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o pedidos.

Puede ejercer estos derechos según se indica en nuestro Sitio Web o contactándonos a través de la información proporcionada al final.

No lo discriminaremos por ejercer estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya, como su dirección de correo electrónico o datos de la cuenta, para verificar su identidad antes de responder substantivamente a su solicitud. Según las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, debemos recibir una prueba de que usted los autorizó a actuar en su nombre y podemos necesitar verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos sus datos personales, contáctenos utilizando la información que se encuentra al final. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos o presentando una queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos aquí.

Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera de su país de residencia. Sus datos personales también serán procesados por nuestro personal y proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Cuando transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes del Reino Unido, a menos que la transferencia sea a un país considerado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política, o desea ejercer cualquiera de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a info@audace-solutions.com o contáctenos en ROOM A5 7/F ASTORIA BUILDING, NO. 34 ASHLEY ROAD, TSIM SHA TSUI, KL 000000, HONG KONG.

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el "Responsable" de sus datos personales.